انسجام هي منهجية الدكتور ريان الخاصة لتطوير نمط الحياة والتثقيف في مجال العافية. تُقدَّم خدمات انسجام كممارسة فردية / عمل حر تحت إشراف الدكتور ريان، ويتم تقديمها من خلال جلسات فردية خاصة، أو جلسات جماعية، أو خدمات حضورية، أو خدمات عن بُعد، أو برامج، أو باقات، أو مواد تعليمية مرتبطة بها.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العملاء الذين يقومون بحجز أو شراء أو حضور أو المشاركة في أي من خدمات انسجام.
تُقدَّم خدمات انسجام من قبل الدكتور ريان كتدريب شخصي وتثقيف في مجال تطوير نمط الحياة.
وعلى الرغم من أن الدكتور ريان لديه خبرة مهنية في المجال الصحي، إلا أن خدمات انسجام تُقدَّم بصفة التوجيه لتطوير نمط الحياة، والتثقيف الصحي العام، ودعم السلوكيات، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح وبشكل مكتوب.
المشاركة في خدمات انسجام لا تنشئ علاقة طبيب بمريض، أو علاقة معالج بعميل، أو أي علاقة رعاية صحية سريرية.
تقدّم خدمات انسجام التثقيف، والتوجيه، والإرشاد، والدعم في مجال نمط الحياة. وتهدف هذه الخدمات إلى مساعدة العميل على فهم نمط حياته، وتصميمه، وتحسين عاداته وروتينه وسلوكياته ورفاهيته العامة.
قد يدعم انسجام مجالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
تصميم نمط الحياة
النوم والتعافي
عادات التغذية
الحركة والتمارين الرياضية
إدارة التوتر
تمارين التنفس
ممارسات الصيام
مناقشة المكملات
بيانات الأجهزة القابلة للارتداء وتتبع الصحة
بناء العادات
تغيير السلوك
التأمل الشخصي والوعي الذاتي
تهدف خدمات انسجام إلى دعم رحلة العميل الشخصية نحو العافية، لكنها لا تُعد بديلًا عن الرعاية الطبية أو النفسية أو الغذائية أو العلاجية المتخصصة.
خدمات انسجام ليست خدمات طبية.
ولا تشمل:
التشخيص الطبي
العلاج الطبي
وصف الأدوية
إدارة الأمراض
العلاج النفسي
العلاج السلوكي أو النفسي السريري
الرعاية النفسية أو الطب النفسي
علاج الاضطرابات النفسية
الرعاية الطارئة
دعم الأزمات
لا ينبغي تفسير أي شيء يُناقش خلال جلسات انسجام على أنه نصيحة طبية، أو تشخيص، أو علاج، أو وصفة، أو بديل عن الرعاية الصحية المتخصصة.
يجب على العملاء عدم تجاهل أو تأجيل أو تجنّب الاستشارة أو العلاج الطبي بناءً على معلومات تم الحصول عليها من خلال خدمات انسجام.
يُنصح العملاء باستشارة طبيب مرخّص، أو أخصائي نفسي، أو طبيب نفسي، أو أخصائي تغذية، أو أخصائي علاج طبيعي، أو أي مقدم رعاية صحية مؤهل عند الحاجة.
يتحمّل العملاء مسؤولية قراراتهم وخياراتهم وإجراءاتهم الصحية.
أي تغييرات في نمط الحياة، أو ممارسات عافية، أو روتين رياضي، أو تغييرات غذائية، أو استراتيجيات نوم، أو بروتوكولات صيام، أو تمارين تنفس، أو مكملات، أو قراءات مبنية على الأجهزة القابلة للارتداء، أو أي توصيات أخرى تُناقش خلال جلسات انسجام، تُقدَّم لأغراض التوجيه، والتثقيف، ودعم نمط الحياة فقط.
ينبغي على العملاء استشارة مقدم رعاية صحية مؤهل قبل إجراء تغييرات جوهرية، خاصة إذا كان العميل:
يعاني من حالة طبية
يتناول أدوية
حاملًا أو مرضعًا
لديه تاريخ مع اضطرابات الأكل
لديه تاريخ مع مشكلات الصحة النفسية
لديه مشكلات قلبية، أو أيضية، أو تنفسية، أو هرمونية، أو عصبية
يتعافى من إصابة أو مرض أو عملية جراحية
غير متأكد مما إذا كانت التوصية مناسبة له
يفهم العميل أن ممارسات مثل الصيام، أو التغييرات الغذائية، أو المكملات، أو التمارين الرياضية، أو تمارين التنفس، أو تعديل النوم، أو استخدام أجهزة مراقبة الجلوكوز المستمرة، أو غيرها من بروتوكولات نمط الحياة قد تحمل مخاطر، وقد لا تكون مناسبة للجميع.
يتحمل العميل مسؤولية الحصول على الموافقة أو الاستشارة الطبية عند الحاجة.
يحتفظ انسجام بحق رفض أو إيقاف أو تعديل أو تعليق تقديم الخدمة إذا رأت أن احتياجات العميل تقع خارج نطاق التوجيه لنمط الحياة، أو قد تتطلب رعاية طبية أو نفسية أو نفسية علاجية أو رعاية مهنية أخرى.
كما يجوز لانسجام رفض أو إيقاف الخدمة في الحالات التالية:
تقديم العميل معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
عدم اتباع العميل لتوصيات السلامة
تصرف العميل بطريقة غير لائقة أو غير محترمة
احتمال أن تؤدي مشاركة العميل إلى تعريضه أو تعريض الآخرين للخطر
عدم ملاءمة الخدمة لاحتياجات العميل
في مثل هذه الحالات، قد توصي انسجام العميل بطلب الدعم من مختص مرخّص ومناسب.
يجوز للعملاء دون سن 18 عامًا المشاركة في خدمات انسجام فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
وبحسب عمر العميل واحتياجاته ونوع الجلسة وطبيعة الخدمة، قد تطلب انسجام حضور أحد الوالدين أو الوصي القانوني للجلسة، أو المشاركة في جزء منها، أو تقديم موافقة مكتوبة قبل بدء الخدمة.
يتحمل الوالد أو الوصي القانوني مسؤولية التأكد من ملاءمة مشاركة القاصر، وإبلاغ انسجام بأي معلومات صحية أو نفسية أو سلوكية أو متعلقة بالسلامة ذات صلة.
قد تناقش انسجام أو توصي، عند الملاءمة، بأدوات وممارسات مرتبطة بنمط الحياة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
المكملات
بروتوكولات الصيام
تمارين التنفس
التمارين الرياضية
استراتيجيات النوم
أجهزة مراقبة الجلوكوز المستمرة
أجهزة تتبع اللياقة
أجهزة تتبع النوم
الساعات الذكية
أجهزة قياس نبض القلب
تطبيقات تتبع التغذية
أجهزة أو تطبيقات أو منتجات أو أدوات عافية أخرى
يتم استخدام أي من هذه الأدوات أو الممارسات على مسؤولية العميل الخاصة.
يتحمل العميل مسؤولية:
فهم المخاطر والحدود
اتباع تعليمات الشركة المصنعة
التحقق من الملاءمة مع مقدم رعاية صحية مؤهل عند الحاجة
إيقاف أي ممارسة تسبب ألمًا أو ضيقًا أو انزعاجًا أو أعراضًا مقلقة
طلب الدعم الطبي أو الفني عند الحاجة
لا تضمن انسجام دقة أو سلامة أو فعالية أو ملاءمة أي جهاز، أو أداة قابلة للارتداء، أو تطبيق، أو مكمل، أو منتج، أو خدمة مقدمة من طرف ثالث.
تهدف انسجام إلى دعم العملاء في تحسين نمط حياتهم ورفاهيتهم، إلا أن النتائج تختلف من شخص لآخر.
لا تضمن انسجام تحقيق نتيجة محددة، أو تحول معين، أو تحسن صحي، أو تحسن في الأداء، أو تغيير في الوزن، أو نتيجة في التحاليل، أو تحسن في الأعراض، أو أي نتيجة شخصية أخرى.
يعتمد التقدم على عوامل متعددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
ظروف العميل الشخصية
الاستمرارية
الحالة الصحية
البيئة المحيطة
متطلبات نمط الحياة
الاستعداد للتغيير
الحالة النفسية والذهنية
منظومة الدعم
الرغبة في تطبيق ما تتم مناقشته
يفهم العميل أن انسجام تقدم الدعم، والتثقيف، والتوجيه، لكن العميل يظل مسؤولًا عن تطبيقه ونتائجه.
يفهم العميل أن التوجيه في نمط الحياة يتطلب مشاركة فعالة.
يتحمل العميل مسؤولية:
تطبيق الإجراءات المتفق عليها
التواصل بصدق ووضوح
طرح الأسئلة عند عدم الوضوح
مشاركة أي حدود أو مخاوف ذات صلة
إبلاغ انسجام بأي انزعاج أو آثار غير مرغوبة
تحديث انسجام بأي تغييرات ذات صلة في الحالة الصحية
تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة
لا تتحمل انسجام مسؤولية المشكلات التي تنشأ عن معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة أو محجوبة من قبل العميل.
سيتم التعامل مع المعلومات التي تُشارك خلال الجلسات الخاصة باحترام وسرية.
لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية عمدًا مع الآخرين دون موافقة العميل، باستثناء الحالات التالية:
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
إذا وُجد خطر جدي بوقوع ضرر
إذا كان الإفصاح ضروريًا للسلامة
إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق أو سلامة أو المصالح القانونية لانسجام أو للآخرين
ستبذل انسجام عناية معقولة لحماية معلومات العميل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة تواصل أو تخزين رقمي أو منصة تابعة لطرف ثالث بشكل كامل.
في الجلسات الجماعية، يُتوقع من جميع المشاركين احترام خصوصية وسرية الآخرين.
يُمنع على المشاركين مشاركة ما يلي خارج المجموعة:
الأسماء
القصص الشخصية
الصور
لقطات الشاشة
التسجيلات
المعلومات الخاصة
التفاصيل الصحية أو المتعلقة بنمط الحياة
أي معلومات قد تكشف هوية مشارك آخر
وعلى الرغم من أن انسجام تتوقع من جميع المشاركين احترام السرية، إلا أنها لا تستطيع ضمان التزام جميع المشاركين بها.
تحتفظ انسجام بحق إزالة أي مشارك من جلسة أو برنامج جماعي إذا خالف توقعات الخصوصية أو السرية أو السلامة أو السلوك المحترم.
لا يجوز للعملاء تسجيل أو تصوير أو أخذ لقطات شاشة أو نسخ أو توزيع أو مشاركة أي جلسة خاصة أو جماعية، أو مادة تعليمية، أو نقاش، أو معلومات تخص المشاركين، دون موافقة كتابية مسبقة من انسجام، ومن جميع المشاركين المتأثرين عند الحاجة.
يجوز لانسجام تسجيل الجلسات أو المحتوى التعليمي أو الجلسات الجماعية فقط بعد تقديم الإشعار أو الحصول على الموافقة المناسبة، حيثما ينطبق ذلك.
إذا اختار العميل مشاركة بيانات متعلقة بنمط الحياة، أو العافية، أو الصحة، أو الأجهزة القابلة للارتداء، أو الأجهزة، أو التطبيقات، أو التغذية، أو النوم، أو الجلوكوز، أو التمارين، أو أي بيانات شخصية أخرى، فإنه يوافق على مراجعة هذه المعلومات لأغراض التوجيه، والتثقيف، والإرشاد فقط.
أي تفسير لهذه البيانات لا يُعد تشخيصًا طبيًا ولا ينبغي أن يحل محل الاستشارة الطبية المتخصصة.
يفهم العميل أن البيانات الصادرة من الأجهزة القابلة للارتداء، أو التطبيقات، أو الأجهزة قد تكون غير دقيقة، أو غير مكتملة، أو متأخرة، أو مضللة. ولا تضمن انسجام دقة أو الأهمية السريرية لهذه البيانات.
قد يتم التواصل ومشاركة البيانات من خلال منصات تابعة لطرف ثالث، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
البريد الإلكتروني
واتساب أو تطبيقات المراسلة الأخرى
منصات الحجز
منصات الاجتماعات عن بُعد
النماذج الإلكترونية
منصات الدفع
أدوات تتبع العافية
لقطات شاشة من الأجهزة أو التطبيقات
المستندات المشتركة أو منصات العملاء
مع بذل عناية معقولة لحماية معلومات العميل، لا تضمن انسجام خصوصية أو أمان أو موثوقية أو أداء المنصات التابعة لطرف ثالث.
يتحمل العميل مسؤولية استخدام أجهزة آمنة، وحماية حساباته الخاصة، وتجنب مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنوات غير آمنة.
قد يكون التواصل بين الجلسات متاحًا بحسب باقة العميل أو البرنامج أو الاتفاق مع انسجام.
أي تواصل بين الجلسات يُقصد به الدعم غير العاجل في نمط الحياة فقط. ولا يُقصد به تقديم دعم طارئ أو دعم أزمات أو دعم طبي أو نفسي أو نفسي علاجي أو صحي عاجل.
قد ترد انسجام خلال فترة زمنية معقولة، لكنها لا تضمن الرد الفوري.
إذا كان لدى العميل حالة صحية عاجلة، أو طارئ طبي، أو ضيق نفسي شديد، أو أفكار لإيذاء النفس، فيجب عليه التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو مقدم رعاية صحية مؤهل.
في الجلسات عن بُعد، يتحمل العميل مسؤولية توفير:
اتصال إنترنت مستقر
بيئة خاصة وآمنة
الجهاز أو إمكانية الوصول إلى المنصة المطلوبة
مكان مناسب للمشاركة المركزة
لا تتحمل انسجام مسؤولية المشكلات التقنية من جانب العميل، بما في ذلك انقطاع الإنترنت، أو مشكلات الجهاز، أو صعوبات الوصول إلى المنصة، أو عدم توفر الخصوصية في بيئة العميل.
إذا انقطعت الجلسة بسبب مشكلات تقنية، فسيتم التعامل مع إعادة الجدولة أو الاستكمال وفقًا لتقدير انسجام.
ينبغي على العملاء إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات ضمن نافذة الإلغاء المتفق عليها.
يجب تأكيد الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز.
قد يتم احتساب الجلسات الفائتة أو الإلغاءات المتأخرة أو التأخر في الحضور كجلسات مكتملة أو مدفوعة وفقًا لسياسة الحجز الخاصة بانسجام.
إذا تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة، تحتفظ انسجام بحق اعتبار الجلسة كعدم حضور. وتكون جلسات عدم الحضور غير قابلة للاسترداد.
إذا كان لدى العميل حالتان من عدم الحضور، تحتفظ انسجام بحق حظر أو تقييد قدرة العميل على الحجز مرة أخرى.
إذا وصل العميل متأخرًا، فقد تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي المحدد.
إذا احتاجت انسجام إلى إلغاء أو إعادة جدولة جلسة، فسيتم تقديم موعد بديل للعميل حيثما أمكن.
الدفع مطلوب لتأكيد الحجز. وبحسب نوع الخدمة، قد يُطلب من العميل دفع عربون أو دفع المبلغ كاملًا.
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا وافقت إدارة انسجام على خلاف ذلك.
قد يكون لكل خدمة أو باقة أو برنامج أو منتج شروطه الخاصة، بما في ذلك:
السعر
شروط الدفع
مدة الصلاحية
تاريخ الانتهاء
عدد الجلسات
حدود الاستخدام
الخدمات المشمولة
إمكانية التواصل
شروط إعادة الجدولة
قد تنتهي صلاحية الجلسات أو الخدمات غير المستخدمة بعد انتهاء مدة الصلاحية المحددة، وقد تُعتبر لاغية ما لم توافق انسجام على خلاف ذلك.
الباقات والجلسات والخدمات غير قابلة للتحويل إلى شخص آخر إلا بموافقة كتابية من انسجام.
تحتفظ انسجام بحق تغيير الأسعار أو الباقات أو الخدمات أو السياسات في أي وقت. ولا تؤثر هذه التغييرات على الخدمات التي تم شراؤها مسبقًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يتم الاتفاق عليه.
جميع مواد انسجام، وأطرها، ونماذجها، ومستنداتها، وتسجيلاتها، ومنهجياتها، ومفاهيمها، وتمارينها، ومحتواها التعليمي، ومواد الخدمة الخاصة بها، تُعد ملكية فكرية لانسجام ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجوز للعملاء استخدام مواد انسجام للاستخدام الشخصي فقط.
لا يجوز للعملاء نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تدريس أو بيع أو نشر أو تعديل أو تسجيل أو مشاركة أو استخدام مواد انسجام لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من انسجام.
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منهجية انسجام، ومواد الجلسات، ومحتوى البرامج، والنماذج، والمذكرات، والعروض، والموارد الرقمية.
انسجام ليست خدمة طوارئ أو أزمات أو خدمة طبية أو نفسية.
إذا واجه العميل أيًا مما يلي، فعليه التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو مقدم رعاية صحية مؤهل:
طارئ طبي
ضيق نفسي شديد
أفكار لإيذاء النفس
أفكار لإيذاء الآخرين
ألم في الصدر
ضيق شديد في التنفس
فقدان الوعي
رد فعل تحسسي شديد
أعراض شديدة بعد تغييرات في نمط الحياة، أو الصيام، أو المكملات، أو التمارين، أو تمارين التنفس
أي حالة صحية عاجلة
لا ينبغي التواصل مع انسجام كنقطة الدعم الأولى في حالات الطوارئ.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل انسجام، أو الدكتور ريان، أو أي أعضاء فريق أو مساعدين أو متعاقدين أو متعاونين مرتبطين بها، أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو أي أضرار أخرى تنشأ عن:
مشاركة العميل في خدمات انسجام
تطبيق العميل لتغييرات نمط الحياة
استخدام المكملات، أو الصيام، أو تمارين التنفس، أو التمارين، أو التغييرات الغذائية، أو ممارسات العافية
استخدام الأجهزة أو الأدوات القابلة للارتداء أو التطبيقات أو منتجات الطرف الثالث
الاعتماد على المعلومات التي تتم مناقشتها خلال الجلسات
المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو المحجوبة من قبل العميل
المشكلات التقنية أو مشكلات منصات الطرف الثالث
الإجراءات التي يتخذها العميل خارج نطاق الخدمة
يقبل العميل المسؤولية عن اختياراته، وأفعاله، وتطبيقه، ومشاركته.
يجوز لانسجام تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
تكون النسخة المطبقة على العميل هي النسخة المقدمة أو المنشورة أو المقبولة وقت الحجز أو الشراء أو المشاركة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
قد يُعد استمرار المشاركة في خدمات انسجام بعد تقديم الشروط المحدثة قبولًا لها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
يتم التعامل مع أي نزاعات أو مطالبات أو خلافات متعلقة بخدمات انسجام وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
من خلال حجز أو حضور أو شراء أو المشاركة في خدمات انسجام، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.
كما يؤكد العميل أنه يفهم طبيعة الخدمة وحدودها، ويقبل المسؤولية عن مشاركته وخياراته وأفعاله.
بالنسبة للعملاء دون سن 18 عامًا، يؤكد الوالد أو الوصي القانوني أنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام نيابة عن العميل القاصر، ويقبل المسؤولية عن مشاركة القاصر في خدمات انسجام.